RSS канал
Авиакомпания «Победа» оплатит годовой курс реабилитации ребенка с детским церебральным параличом, которого некоторое количество дней назад не пустила в самолет, информирует pr-служба лоукостера.
Кроме того, «Победа» провела служебное расследование по факту отказа в транспортировке нездорового ребенка. Двухлетний ребенок Клим Фаттахов и его мать должны были вылететь рейсом Внуково (Москва) — Кольцово (Екатеринбург), при всем этом пассажирка заранее сказала авиакомпанию «Победа» о транспортировке страдающего серьезным недугом ребенка и вовремя приехала на регистрацию. Кроме того, на протяжении года Клим и его мать будут бесплатно летать к месту реабилитации на самолётах авиакомпании. Такое решение они приняли добровольно. После проведения этих проверочных мероприятий из компании был уволен руководитель группы наземного обеспечения во Внуково. В результате компания выявила недочеты в своей системе обслуживания маломобильных пассажиров и пообещала ее доработать.
Уполномоченные перевозчика призвали туристов с ограниченными физическими возможностями и сопровождающих их людей прибывать в аэропорт не менее чем за час до вылета. Но работник компании отказал матери и ее ребенку в регистрации на рейс, пояснив отказ якобы произошедшим «сбоем в программе по списку пассажиров». Это даст возможность обеспечить удобную посадку таковых клиентов в самолёты «Победы», пояснили в компании.
Напомним, скандальная история случилась в столичном аэропорту Внуково в ночь с 14 на 15 апреля. Женщина с сыном прибыли в воздушную гавань, чтобы вылететь в Екатеринбург.