По состоянию на 16 августа на «горячую линию» Роспотребнадзора поступило не менее 900 обращений.
Роспотребнадзор получил не менее 400 жалоб покупателей на туроператоров за отказ аннулировать либо перебронировать туры в Турцию, не менее 80% жалоб касалось туроператоров «Библио-Глобус» и «Пегас-Туристик».
По последним предварительным данным профессионалов Роспотребнадзора, городами с повышенным уровнем опасности заражения являются Сиде, Аланья, Кемер, Анталья, Белек.
По последним предварительным сведениям Роспотребнадзора, не менее 400 граждан России жалуются на отказ в возврате денежных средств за туры в Турцию, которые они отменили из-за угрозы заражения вирусом Коксаки.
«Продолжается прием обращений на „горячую линию“ от жителей, пострадавших во время посещения отелей Турецкой Республики, определены более подверженные риску распространения заболевания регионы — города Сиде, Анталья, Аланья, Кемер и Белек».
В ведомстве проведено совещание с участниками туристического рынка и Ассоциацией туроператоров Российской Федерации (АТОР). От участия в совещании отказались уполномоченные ООО «Пегас-Туристик» и ООО «Туроператор Коралл тревел центр», отмечается в сообщении.
«Роспотребнадзором доказана правовая позиция о недопустимости удержания с туристов денежных штрафов и пени при расторжении либо изменении соответствующего контракта в случаях объявления о наличии в государстве временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов», — уточняется в сообщении.
«В итоге совещания принято решение о проработке Ассоциацией туроператоров РФ (АТОР) проекта изменений в договоры между операторами и контрагентами в принимающей стране по включению в них условий об обязательном информировании принимающей стороной русских туроператоров о рисках инфекционного и неинфекционного характера», — уточнили в Роспотребнадзоре. Чиновники также запретили налагать на отечественных туристов-отказников какие-то штрафы либо пеню за разорванные контракта, ежели отдыхающие отказываются от туров в страны, где их здоровью грозит опасность.
Коксаки — энтеровирус, передающийся водным, контактно-бытовым и воздушно-капельным способами.