RSS канал
Мэр столицы Сергей Собянин вручил благодарственные письма и валютные награды группе из 26 более отличившихся служащих центра «Мои документы». Сергей Собянин выразил благодарность представителям столичных МФЦ и поблагодарил их за оперативное обслуживание населения. Церемонию награждения приурочили к 6-летию создания многофункциональных центров представления госуслуг в столице. Дольше положенных по регламенту 15 мин. приема ожидает всего один из 2-х тыс. человек. В минувшем году столичные центры госуслуг оказали 25 млн услуг!
Это простое и ясное «спасибо» они слышат каждый день от 70 тыс. городских жителей. Кстати Москва — единственный город, где «Мои документы» работают без выходных.
«Для сравнения, в идентичных центрах в Хельсинки время ожидания составляет 5 мин., в Мадриде — 5,5 минуты», — пояснили в пресс-центре.В случае, ежели гость центра ожидает не менее 15 мин., ему предлагается бесплатный горячий кофе. Тогда в МФЦ в целом было принято 212 тыс. заявлений. Они помнят, что встречать гостей нужно с улыбкой, внутренне настраивают себя каждое утро на доброту и стремление посодействовать всем, кто придет к ним за помощью. При всем этом столица оказалась абсолютным лидером по установлению разговора с посетителями.
Центры госуслуг все время совершенствуются. Сейчас тут можно даже получить паспорт, обменять водительское свидетельство либо попросить справку 3-НДФЛ. Пока это вполне возможно только в нескольких центрах — проект пилотный, однако в ближайшем будущем услуги паспортного стола, военкомата и налоговой появятся и в других. В любом центре есть возможность сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, попить кофе либо покушать. Сопутствующие услуги, список которых регулярно пополняется, предлагают бесплатно. В настоящее время в столице работают 127 похожих центров. Тогда получать главные бумаги и документы было непросто.
Анна Пешехонова, Владимир Хуртин, Владимир темных, Марк Новогрудский, Константин Степанов-Молодов.