Ученые пояснили неимоверное поведение людей в очередях

Ученые пояснили неимоверное поведение людей в очередях

ПОДЕЛИТЬСЯ

Люди мечутся из одной очереди в иную из-за того, что им не нравится чувствовать себя заключительными, пишет «Русская планета» ссылаясь на исследование ученых Гарвардского университета.

«То, как множество людей стоит за вами, никак не влияет на то, как быстро вы пройдете одну из них (очередей)». Тем не менее данная особенность психики влияет на поведение человека, — повествует Райан Буэлл из Гарвардского университета. Выяснилось, что предпоследний в очереди человек на 20% недовольнее, чем последний. Эти наблюдения раскрыли несколько любопытных и непредсказуемых вещей. В итоге они поступают нерационально, выбирая короткую очередь, однако содержащую большое количество маленьких товаров.

Буэлл и его коллеги раскрыли корни еще одного типа нерационального поведения в магазинах, следя за тем, как вели себя люди, стоявшие в настоящих очередях в гипермаркетах и в их виртуальных аналогах, которые ученые искусственно создавали на сайте соцопросов. К примеру, во втором случае они считали, что участвуют в соцопросе, который должен был продлиться минуту, однако по сути затягивался на намного более затяжное время. Последнее место плохо влияет на самооценку и самочувствие человека и заставляет его метаться из одной очереди в другую.

Ученые провели исследование, проследив за поведением людей в очередях в гипермаркетах, чтобы выяснить причины странного поведения людей в схожих условиях. А вот те, кто стоял в длинной и медленной очереди, однако не на заключительном месте, не спешили менять свое положение.

ПОДЕЛИТЬСЯ