RSS RSS канал

Российская Федерация вошла в пятерку стран с самым распространенным интернет-банкингом

ПОДЕЛИТЬСЯ

Профессионалы Deloitte Digital (подразделения международной консалтинговой организации Deloitte) включили РФ в пятерку государств-лидеров цифрового банкинга промеж 38 стран региона EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка).

Всего в рейтинге 38 стран, в которых в общем исследовались 238 банков. Кроме Российской Федерации в первую пятерку вошли Турция, Польша, Швейцария и Испания.

На текущий момент по последним располагаемым данным РБК, Российская Федерация обошла Англию, Францию и Австрию.

Как отмечают специалисты Deloitte, из числа русских банков были протестированы 12 кредитных компаний: это Сбербанк, Альфа-банк, Тинькофф Банк, Райффайзенбанк, Рокетбанк и др. Также компания опросила порядка 8 000 клиентов кредитных организаций и компаний, чтобы найти самые значимые банковские операции и самые предпочтительные каналы взаимодействия с банком. Итоговая оценка цифровой оснащенности банка в том числе и страны в общем зависели от 2 причин: наличия либо отсутствия того или другого функционала и степени значимости операции, для которой такой функционал нужен, с точки зрения клиента.

В исследовании отмечается, что русские банки являются лидерами в областях оказания ежедневных услуг: управление платежами, проведение переводов, использование банковскими картами. Но в процедуре по открытию счетов, адаптации нового клиента и в области кросс-продаж они уступают.

«Но ежели взять рынок банковских услуг Сингапура, Гонконга либо Южной Кореи, где цифровой банкинг находится на очень высоком уровне, в частности для малого и среднего бизнеса, РФ безумно уступает этим рынкам», — добавил он.

Младший начальник по банковским рейтингам «Эксперт РА» Иван Уклеин объяснил, что средний возраст русского банка после изменения бизнес-модели составляет восемь-десять лет.

Банки, которые работают на территории Российской Федерации, выиграли по качественному оказанию услуг.

ПОДЕЛИТЬСЯ