IOS 11.3 ломает микрофоны

Подтверждение было представлено в виде внутреннего документа, разосланного авторизованным поставщикам услуг Apple, информирующий их о проблеме.

На такую проблему жалуются владельцы iPhone 7 и iPhone 7 Plus, работающих на базе ОС iOS 11.3 и новее.

Также сообщается, что наличие гарантии по этому конкретному случаю не является обязательным, и работники Apple в секции Genius Bar должны неоспоримо оказывать услуги по ремонту всем обратившимся с данной проблемой клиентам. Кроме этого, та же проблема приводит к невозможности активировать громкую связь во время разговора.

Хотя указанные проблемы с микрофонами не массовые и затрагивают только iPhone 7 и iPhone 7 Plus на iOS 11.3+, но они стали довольно распространёнными.

Документ, замеченный MacRumors, просит поставщиков услуг вначале удостовериться, что затронутый блок не подключен к каким-либо Bluetooth либо аудио-аксессуарам.

При этом, Apple рекомендует сотрудникам техподдержки при обращении собственникам телефонов с такой проблемой советовать последним отсоединить либо выключить любое подключенное по Bluetooth устройство либо аксессуар. Ежели это не помогло — нужна аудиодиагностика.

На текущей неделе «фруктовая» компания проинструктировала авторизированные сервисные центры о том, как проводить диагностику iPhone 7 и iPhone 7 Plus с нерабочим микрофоном.

Ежели аудиодиагностика в сервисе выявит нарушения, в результате которых на экране телефона появятся сообщения «аксессуар не поддерживается» либо «устройство не может найти док-станцию», придется отдавать собственный телефон на ремонт в сервисный центр. Правда, в документе не уточняется, будет ли такой ремонт бесплатным.