RSS канал
Онлайн-ритейлер Wildberries принудительно установил скидки на товары части продавцов на собственном маркетплейсе.
Wildberries напомнил, что в оферте для продавцов есть пункт, который разрешает маркетплейсу самостоятельно устанавливать скидки на товары: «Wildberries вправе отступать от указаний продавца о цене продажи продукта без предварительного запроса об этом, а именно, использовать скидки к розничной цене, указанной продавцом, в том числе реализовать товар по цене меньшей, чем розничная цена, указанная продавцом…».
Об этом пишут «Ведомости» ссылаясь на 3-х топ-менеджеров компаний-поставщиков площадки.
По утверждению Блохина, вначале Wildberries заблокировал магазину поставку новых товаров, однако сохранил возможность торговать то, что уже находится на складе. Но вместо того, чтобы убрать товары без скидок, маркетплейс начал устанавливать их принудительно, добавил предприниматель. У ряда продавцов выхода из данной ситуации нет, так как площадка ритейлера обеспечивает четверть выручки их компаний.
Некоторые поставщики жалуются, что онлайн-ретейлер без их согласия самостоятельно установил скидку в 25% и якобы даже подтвердил это в собственных письмах партнерам. «В случае, ежели продавец не принемает участие в акции, то его продукт временно становится недоступным для реализации в соответствии с правилами онлайн-платформы», — пояснили в компании.
Один из поставщиков Wildberries поведал изданию, что в ответ на жалобу получил письмо с предложением закончить партнерские отношения. Так, официальные представители фирмы объясняют, что принудительное установление скидки было сделано «для поднятия лояльности клиентов и всего количества продаж на весь ассортимент». В сообщении службы поддержки маркетплейса сообщается: «Данная скидка не удаляется и проставляется за ваш счет». В соответствии с условиями оферты проставление дисконта допускается. «Скидки сможете убрать после окончания всех больших акций на портале». При этом, добавляет печатное издание, на товары некоторых брендов, которые отказались участвовать в акции, все равно применили скидку в 25%. Уполномоченный Wildberries сообщал vc.ru, что компания не принуждает продавцов участвовать в акции, они сами могут принимать решение о скидках. В случае, ежели продавец отказывается, его продукт временно становится недоступным для реализации в соответствии с правилами онлайн-платформы. Но в ответ жалобу собеседник «Ведомостей» получил письмо, в котором сообщается, что если продавец не готов участвовать в акции, то маркетплейс готов закончить партнерские отношения. «Мы не готовы к последующему сотрудничеству с нелояльными продавцами», — говорится в письме.