Самолет авиакомпании Thomson Airways исполнял чартерный рейс из американского Орландо в британский Бристоль.
Уточняется, что инцидент произошел в воскресенье, 21 мая. Пассажиры вспоминают, что по салону распространился странный ядовитый запах, от которого некоторые ощутили нездоровье. Самолет Boeing Dreamliner с 345 пассажирами, как правило английскими туристами, находился в момент инцидента в воздухе уже приблизительно 80 минут. Согласно предварительной информации, предпосылкой этого стал ядовитый газ.
В итоге лайнер вернулся в аэропорт вылета. Нескольким людям стало плохо, а два бортпроводника упали в обморок. Воздушное судно возвратилось в США после того, как две стюардессы потеряли сознание, докладывают СМИ.
Все остальные туристы были размещены в отеле. На следующий день они вылетели в Бристоль. Thomson Airways начала расследование инцидента.